論理的に言えば、この質問は実際にはいくつかの大きな問題（シナリオやビジネスの現状などがない）を持っており、特に良い質問ではありません。しかし、この質問に基づいて、「ユーザーの成長」という 4 つの単語について自分の理解を整理したいと思います。（元の記事のミラーリンク：https://mirror.xyz/arthurwu.eth/bgznO4gUkGhAIJGZImHQh7xv5PFp1pp_CMI4pudbJwM）
ユーザーの成長の定義#
「ユーザーの成長」というポジションは、ここ数年、国内市場では比較的注目されています。その理由は非常にシンプルで、すべてのビジネス企業が市場、ユーザー、投資家に自社が成長していることを見せる必要があるからです。直感的なデータ指標はユーザーの成長です。
私個人の「ユーザーの成長」という 4 つの単語の定義は次のとおりです：ユーザー自体に基づいて、会社 / 製品がより良いソリューションを提供し、最終的にユーザー数 / ROI を向上させること。
私は「ユーザーの成長」を「ユーザー」と「成長」の 2 つの次元に分解しましたが、これらは順序関係があります。ユーザーが先で、成長が後です。多くの企業はユーザーの成長を成長するユーザーにしてしまい、順序を逆にしてしまいます。成長を核心指標としてチームに割り当てると、指標があまりにも科学的でない場合、おそらく「虚栄の成長」の表面的な結果が生じ、最終的には何も残らないでしょう。
ユーザーの成長の理解#
道#
ユーザーの成長は本来自然な結果であり、指標ではありません。私のこの 4 つの単語に対する理解は、根本的には 4 つの単語であり、つまり「道法自然」です。
私たちは市場でよく知られている製品（例：海外の Instagram、Facebook、国内の WeChat、Xmind など）を見てみると、それらは共通の特徴を持っており、大きな費用（人的および物的）をかけずにユーザー数を大幅に増やすことができました。
では、なぜこのような現象が生じるのでしょうか？本質的には、これらの製品の位置づけが十分に明確であり、ユーザーグループの中心的な問題を解決し、市場の他の競合製品よりも優れた解決策を提案しているからです。明確な製品の位置づけは、焦点を絞ったユーザーグループを切り出し、最適な解決策と一致させることで、製品の自然なユーザーの成長を実現しています。
抽象的に言えば、ユーザーの成長に含まれる要素は、製品の位置づけ、ユーザー、戦略的なソリューションの 3 つが重なり合って初めて最終的なユーザーの成長が得られます。
术#
現在、国内のほとんどの商業企業にはユーザーの成長のポジションがあります。アーキテクチャが異なることを除けば（一部の企業の成長は独立した部門であり、他の企業では特定のビジネス機能に組み込まれています）、その職務は基本的に同じです。最終的には DAU / ROI に責任を持ちます。
会社内では、次のような職能アーキテクチャをよく聞くことがあります：「C 端機能製品」、「戦略製品」、「推奨製品」、「サプライチェーン製品」、「カスタマーサービス製品」、「ユーザーの成長製品」など。これらのポジションの中で、「ユーザーの成長」は他の職能ポジションとは異なると考えています。
他の職能ポジションはより横方向の部分（機能アーキテクチャの下の成果物）であり、ユーザーの成長はより縦方向のポジションです。
「ユーザーの成長」は比較的総合的なポジションであり、論理的には、ユーザーの成長製品は会社の小さな CEO です（考えてみてください、彼は位置づけ、ユーザー、ビジネス、実行の着地点を理解しなければなりません、それはまさに CEO ですよね）。
もちろん、ビジネス企業のユーザーの成長のポジションでは、みんなが一部の職能を担当するだけで十分であり、主体は「ユーザー」と「戦略」です。実際、多くのビジネス企業のユーザーの成長製品は、ユーザーをよく理解していない場合があり、ほとんどは大企業のプラットフォーム上でユーザーを俯瞰して意思決定を行います。これについては別の記事で詳しく説明します：私たちは本当にどのような人材が必要なのか？
器#
私はユーザーの成長を 3 つのカテゴリに分けています。易しい順に、トラフィック型の成長→ブランド型の成長→製品型の成長です。
トラフィック型の成長#
現在、国内の 99％の企業では、ユーザーの成長担当者がやっていることは次のとおりです：トラフィックの増加。トラフィックの増加には 2 つの部分があります。広告投資に偏った広義の成長と、プライベートトラフィックに偏ったマトリックスの成長です。
大規模な企業のほとんどは前者であり、広告投資 + ユーザーのリターン後のファネルオペレーションを行っています。インターネットの環境の下落に伴い、広告投資に関与できるリソースと能力を持つ企業はますます少なくなっています。お金を大量に使って量を買うことができない場合、ユーザーの成長をどのようにすればよいかを探求する必要があります。
そして、あなたは気付くでしょう、いくつかの企業 / チームは「プライベートトラフィック」を継続的に開拓しています。本質的には非常にシンプルで、プライベートトラフィックは購入したトラフィックと比較して 2 つの大きな利点があります：
- 第一：ユーザーは繰り返し使用できます。購入したトラフィックは一度の支払いであり、同じユーザーが n 回接触されると、n 回の支払いが必要です。相対的に、プライベートトラフィックは繰り返し洗浄ロジックを持つため、非常に大きな利点があります。つまり、単一ユーザーコストが大幅に低下します。
- 第二：ユーザーへの到達経路が短い。広告投資には非常に多くの不確実性があります。データの転送、ユーザーパッケージのアップロード、トラッキングの粒度、ユーザーのリターンなど、ファネルの損失が非常に大きいです。プライベートトラフィックでは、中間業者が差額を稼ぐことはありませんし、経路が非常に短いです。
投資による量の増加は迅速なデータの向上をもたらすため、ほとんどの商業企業はリソースを広告投資側に傾けることは合理的です。しかし、私が常に持っている考え方は、投資以外にも複数のユーザー受け入れメカニズムが存在する必要があるということです。これが城壁の表れであり、特に「パンデミック」などの極端な過酷な環境では、もう 1 つの解決策があれば、もう 1 つの出口があることになります。
ブランド型の成長#
「トラフィック」から「ブランド」への移行は、単純に 1 から 10 に移行する難易度ではなく、指数関数的なものです。海外の例では、マーク・ザッカーバーグは Facebook、イーロン・マスクは Tesla に対して行ったように；国内の例では、陈欧は聚美、罗永浩は锤子 / 交个朋友に対して行ったように。
それはトラフィックとは非常に異なる点であり、ユーザーが製品を覚える方法は、ユーザー→製品ではなく、ユーザー→ブランド→製品です。見た目はリンクが長くなったように見えますが、ユーザーの脳内に根付いたシンボルとしての「ブランド」があるため、製品自体の割合はそれほど高くありません。総合的な乗算効果により、トラフィックからの変換率ははるかに高くなります。
この領域の成長は、市場戦略によりますので、相対的に「インターネット化が弱い」です。ある程度「スターを作る」と同等です。ブランドを広めるためには、元々業界内の KOL（例：罗永浩など）がプロモーションする場合、難易度は比較的低くなります。逆に、0 から 1 までの「スターを作る」場合、単一の環境下の「トラフィック増加」よりも難易度がはるかに高くなります。
したがって、ブランド型の成長の道を進む場合、最も適切な選択肢は、元々一定の話題性を持つ「人」（例：国外のサッカー界の C ロナウド、バスケットボール界のレブロン・ジェームズ；国内のエンターテイメント業界の蔡徐坤など）を選ぶことです。その基礎に基づいて、完全な成長のサイクルを構築するために TA を取り囲むことが最善です。そうでなければ、難易度と成功率は倍増します。
製品型の成長#
最も難しいのは、製品自体に基づく成長です。国内で最も象徴的な例は「WeChat」です。
みなさんは WeChat に広告投資チームやマーケティングチームがあるとは聞いたことがありませんが、よく知られているのは WeChat の製品マネージャー「Zhang Xiaolong」です。その理由は何でしょうか？みなさんはこの製品がユーザーや WeChat に対する彼の理解と強く関連しているとデフォルトで考えています。これは、国内のインターネット業界で製品が神話を作り出すために製品に頼る典型的な例です。
海外の kik が爆発的に成功したのを見て、WeChat を作るアイデアが生まれました。米聊との競争から始まり、近くの人 / 音声などの機能を通じて一緒に走りました。単なるコミュニケーションチャットから、フレンドサークル / 公式アカウント / ビデオアカウントなどの総合体になりました。WeChat は 2011 年に誕生してから現在まで 12 年の間に、大規模なバージョンのアップデートや機能の追加があり、国内のインターネット業界では春晩にも劣らない存在です。すべてのインターネット関係者は、WeChat の製品の進化から新しい富の鍵を見つけたいと思っています。
数年前、インターネットでは毎年「次のソーシャル製品はどこにあるのか？」という質問がありました。WeChat を覆すものは誰でしょうか？しかし、結果的には、WeChat の DAU、MAU はまだ増加しており、これが本当の製品の成長の魅力です。製品がユーザーの核心ニーズを掘り起こし、最適な解決策を見つけ、一連のアクション（リソース、マーケティングなど）を通じて市場の高地を占拠した場合、後から参入するプレーヤーは競争できません。
論理的には、私たちが定義する「ユーザーの成長」は実際には「製品型のユーザーの成長」ですが、この成長モデルは非常に困難であり、時の運命、地の利、人と創始者の洞察力に極度に依存しています。そのため、私たちは本当に「製品型のユーザーの成長」から逃れた製品の神話を神話化し続けています。
まとめ#
- すべての商業企業には「ユーザーの成長」のポジションが必要ですが、一部のスタートアップ企業では CEO が関連する業務を担当しています
- ユーザーの成長は、製品、ユーザー、マーケティング、戦略、ビジネスなどを含む縦方向の総合的なポジションです
- ユーザーの成長の本質は「ユーザー」と「成長」であり、「成長」と「ユーザー」ではありません
- 成長のモデルは 3 つに分けられ、易しい順にトラフィック型の成長→ブランド型の成長→製品型の成長です
- 成長に興味がある（Web2 でも Web3 でも）または成長をしたい学生の方は、私に連絡してください